Arhivă pentru: abilitate

Ascultarea empatica (numita si ascultare activa sau ascultare reflexiva) este un mod de a asculta si de a raspunde unei alte persoane, care îmbunatateste întelegerea si încrederea reciproca. Aceasta este o abilitate esentiala pentru mediatori si parti deopotriva, deoarece permite ascultatorului sa primeasca si sa interpreteze cu precizie mesajul vorbitorului […]