Medierea in relatiile profesionale – Speta
Sunteţi mediator? Am gasit pe net, site-ul Mediatoriautorizatiiasi şi pagina de FB.
– Da! Cu ce vă pot ajuta?
– Am un conflict la serviciu care a început să mă depăşească, nu mai pot fi obiectivă şi nu ştiu ce să fac.
– Haideţi să vedem care este problema dumneavoastră. Vă dau adresa biroului nostru. Aveţi timp astăzi, să veniţi pentru a-mi prezenta situaţia conflictuală, pe larg?
Interlocutoarea mea a răspuns: am timp, sunt în concediu.
Am aşteptat-o la birou. Mi-a cerut voie să fumeze. I-am spus că nu se poate şi că trebuie să meargă la fumoar. Nu a primit bine restricţia, chipul i s-a întunecat şi a rămas aşa, încruntată. Eu am zâmbit şi i-am propus să-i fac o cafea, dar cum ea m-a refuzat, am invitat-o să vorbească despre conflictul pe care şi-l dorea soluţionat:
– Doamna mediator, este vorba despre o situaţie la serviciu, care a ajuns să fie de nesuportat pentru mine. Lucrez la o firmă şi eu sunt şefa biroului de contabilitate. Îmi place meseria mea şi mă pricep la ceea ce fac, am încercat să-i ajut şi pe ceilalţi colegi mai tineri să înveţe să lucreze mai organizat, când au mai făcut greşeli, le-am arătat ce trebuie corectat, uneori am refăcut eu situaţiile contabile, pentru a mă asigura că totul este verificat la zi. Eu sunt corectă şi aş vrea ca şi ceilalţi, cu care lucrez, să fie la fel, dar oamenii sunt înclinaţi să dea vina unul pe celălalt şi treaba rămâne neterminată.
De ceva vreme am început să observ că îşi fac semne peste capul meu, pufnesc în râs, încep să mă simt ridicolă. I-am întrebat de mai multe ori, ce am făcut de am devenit subiectul glumelor lor, dar am primit doar eschivări şi nici o explicaţie. În ceea ce mă priveşte, eu pot să aduc la cunoştinţa managerului că este un conflict organizaţional, practic nu mai există comunicare între mine şi ei, calitatea muncii scade şi, pentru că eu nu vreau să-i mai controlez, există pericolul să se greşească în actele contabile. Nu ştiu de ce, dar nu cred că intervenţia managerului ar îmbunătăţi starea lucrurilor şi cred că mai bine să ne rezolvăm problema între noi. Pentru asta, aş vrea să mă ajutaţi dumneavoastră să înţeleg de ce se poartă astfel mai tinerii mei colegi şi unde greşesc eu.
Citeste mai departe pe ziaruldeiasi.ro
Distribuie
Niciun comentariu
Adaugă părerea ta!